做为一个公司，基本的诉求在于能够盈利，所谓的盈利无非在于收入和成本，对于物业公司而言，收入很简单，就是物业费，这从根本上就决定了，物业公司在“收入—成本”的模式里，没有太多的可供选择的路径。

对于一个传统的物业公司来说，在收入这一端，没有很好的能够创收的项目，除非做到塔尖。对绝大多数物业公司来说，难以依托互联网和大数据来开展所谓的创收业务，这也必然就导致了在“收入—成本”的模式里，物业公司想要盈利，仅有的一条选择就是节约成本。

做为一个劳动集约型的企业，物业公司包含大量的社会基层的劳动人员，劳动力对于物业公司来说，是定死的，没有这么多人，就不能做这么多的工作。可另一方面社会普遍工资标准在逐年递增，这也必然导致了人工的成本也逐年增加，这从一个方面也限制了物业公司的发展。

再有社会的职能部门，如供水、供电部门，从水电费而言，这些职能部门和用户之间是合同关系，跟物业公司没有太多关系，但现实是物业公司要负责小区的水电费交给供水、供电部门，然后再向业主收取。就不说这中间的损耗，只说业主交钱，开水电费发票就没法开，水电费不属于物业公司的收入，一旦开票，必然牵涉到交税的问题，而没票，业主又不愿意交钱，这也是一宗赔钱的交易，物业公司是有苦难言。

物业公司在和业主的合同关系中，到底该做什么，现在社会上普遍把一些不属于物业公司的责任推给物业公司，简单的例子，业主家的房屋质量问题，业主家的天*然气、暖气开通问题等等，这些社会强加给物业公司的责任，已经超出了物业公司的能力范围之外，可你物业公司做不到，业主就一句话“不交物业费”。

物业公司又该何去何从？

每个业主都在呼唤好物业，却有多少业主会反思，自己首先是不是个好的业主，是不是按时交纳物业费，是不是物业公司帮忙后会说一声“谢谢”，而不认为这是理所应当。